Condiciones de compraventa

HORCAJO INVESTMENT S.L. en cumplimiento del artículo 97 del RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.naturalworldeco-shop.com. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

Nuestros Datos

La venta de artículos/servicio a través de esta página web es realizada por HORCAJO INVESTMENT S.L., sociedad con CIF: B26537530, domicilio en Calle Benidorm, 2 P1A, 26580 Arnedo (La Rioja) inscrita en el Registro Mercantil Tomo:824, Folio:103, Hoja:LO-17534, Inscripción o anotación:1, Fecha 21/04/2017 Año Pre.:2017. y correo electrónico info@naturalworldeco-shop.com 

Datos del Cliente 

La información o datos personales que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que sean facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.

Privacidad/Protección de datos personales

HORCAJO INVESTMENT S.L. cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Nombre de la empresa creadora del sitio web, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Asimismo, HORCAJO INVESTMENT S.L. creadora del sitio web www.naturalworldeco-shop.com informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y solicitará al usuario su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Menores de edad

Los contenidos de la Página Web ww.naturalworldeco-shop.com están dirigidos a personas mayores de edad. HORCAJO INVESTMENT S.L. no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando HORCAJO INVESTMENT S.L.tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.

Obligaciones del usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por la página web www.naturalworldeco-shop.com

El usuario utilizará la página web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al incumplir los términos y condiciones de la página web.

El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

Servicios ofrecidos

La página web www.naturalworldeco-shop.com facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por HORCAJO INVESTMENT S.L. Así mismo, la página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

Los destinatarios de los servicios de la página web son los usuarios interesados en productos comercializados por HORCAJO INVESTMENT S.L. Los servicios ofrecidos por la página web son gratuitos, a excepción de los Servicios Avanzados, cuyo acceso está sujeto a la suscripción de algún servicio o adquisición de producto, del usuario a HORCAJO INVESTMENT S.L.

Propiedad Industrial e Intelectual

HORCAJO INVESTMENT S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de HORCAJO INVESTMENT S.L. o bien de sus licenciantes.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de HORCAJO INVESTMENT S.L. Todos los derechos reservados.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de HORCAJO INVESTMENT S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de HORCAJO INVESTMENT S.L.

Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa.

Precios

Los precios publicados son válidos salvo fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros e incluyen IVA. Los códigos promocionales no son acumalables y solo se podrá utilizar uno por compra.

Formas de pago admitidas 

En Natural World Eco aceptamos los siguientes métodos de pago: 

PayPal

Si quieres, también puedes abonar tu compra con el sistema de pago PayPal. Mediante este método también puedes pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de registrarte en PayPal.

Tarjeta de crédito/débito.

El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. La página web www.naturalworldeco-shop.com utiliza un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago y www.naturalworldeco-shop.com en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.

Transferencia.

Para usar este método de pago el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el siguiente teléfono + 34 941 380 537 o a través de la dirección de email info@naturalworldeco-shop.com.

Amazon Pay

Amazon Pay te permite utilizar los métodos de pago asociados a tu cuenta de Amazon.

Bizum

También aceptamos el pago mediante la plataforma Bizum.

Envíos y Plazos de entrega

Los plazos de entrega de todos los pedidos se calculan desde el momento que se realizó el pedido, siempre y cuando este se realice antes de las 09.00 horas de lunes a viernes (GMT +1). En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil. En caso de indisponibilidad de productos, HORCAJO INVESTMENT S.L. se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será modificado o cancelado, reembolsando al Cliente el importe correspondiente.

Los pedidos se enviarán mediante mensajería y con entrega en domicilio o recogida en un punto en caso de haberlo seleccionado.

El plazo de entrega será de 24h a 48h en pedidos enviados a España, y de 72h a 96h para pedidos enviados fuera de España.

El pedido será enviado a la dirección indicada en el momento de la compra y HORCAJO INVESTMENT S.L. hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. 

• En España (Península y Baleares) y USA el envío es gratuito. 
• En Reino Unido el envío tiene un coste de 4 .
• En resto de Paises el envío tiene un coste de 5 € excepto las islas Italiana y Francesas que tiene un coste de 20 € (incluyendo Venecia)

Garantía

En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, cumpliendo la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

En caso de producto defectuoso, el HORCAJO INVESTMENT S.L. procederá  a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador.

HORCAJO INVESTMENT S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. siempre que la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los 6 meses (productos comprados antes del 1 de enero de 2022) o 24 meses (productos comprados a partir del 1 de enero de 2022) siguientes a la entrega del producto se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a info@naturalworldeco-shop.com.

HORCAJO INVESTMENT S.L. asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto.

Cambios y Devoluciones

Dispones de 30 días para realizar cambios o devoluciones de manera GRATUITA.

Podrás realizarlo a través de nuestra página web en el apartado de cambios y devoluciones. HORCAJO INVESTMENT S.L. únicamente admitirá la devolución o un (1) cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) del mismo producto adquirido o de otro producto diferente, no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto/pedido. Si no fuese posible realizar el cambio de talla solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto.

Queda excluido de la devolución el importe pagado en concepto de “Envío”.

Para poder ser cambiado o reembolsado, el producto debe estar en perfectas condiciones (sin usar) y debe conservar el embalaje original.

Las compras hechas en nuestra web, NO pueden devolverse o cambiarse en tiendas físicas. Las compras realizadas en tiendas fisicas tendrán que ser cambiadas o devueltas en el mismo punto de venta siguiendo su politica de compraventa. 

En caso de solicitar reembolso este se realizará en el mismo método de pago en el que se hizo la compra. Recibirás tu dinero en unos 5 días laborables (depende del banco).

Productos excluidos de cambios/devoluciones

Por motivos higiénicos no podemos aceptar cambios ni devoluciones en calcetines, cordones y plantillas.

No se podrá cambiar ni devolver el artículo incluyendo los casos en los que esté en perfecto estado (sin usar) y conserve su embalaje original.

Derecho de desistimiento

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.naturalworldeco-shop.com, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que haya recibido el producto.

Así mismo se hace constar que no cabra derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismo ya haya comenzado.

La devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.

Queda excluido de la devolución el importe pagado en concepto de “Envío”.

El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a HORCAJO INVESTMENT S.L. a través de cualquier medio aceptado en derecho (correo electrónico, correo postal, fax) la voluntad de ejercitar dicho derecho.

También es posible ejercitar este derecho en nuestra tienda online a través de este formulario.

Recibida la comunicación, HORCAJO INVESTMENT S.L. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.

En caso de devolución de un pedido incluido en algún proyecto de reforestación, se hará la devolución del importe y el árbol atribuido no formará parte del proyecto y volverá a estar disponible para otro cliente.

Derecho de exclusión

HORCAJO INVESTMENT S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.

HORCAJO INVESTMENT S.L. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Modificaciones y enlaces

HORCAJO INVESTMENT S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.

HORCAJO INVESTMENT S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

En el caso de que en www.naturalworldeco-shop.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, HORCAJO INVESTMENT S.L. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso HORCAJO INVESTMENT S.L. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este Aviso Legal, así como las relaciones entre el usuario y HORCAJO INVESTMENT S.L., se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y HORCAJO INVESTMENT S.L. se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Formularios de contacto

• Formulario de contacto 

Respondable: HORCAJO INVESTMENT S.L.

Finalidad: Responder las consultas planteadas por el usuario y enviarle la información solicitada.

Legitimación: Consentimiento del usuario.

Destinatarios: Solo se realizarán cesiones si existe una obligación legal.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir, así como otros derechos, como se indica en la Política de Privacidad*

• Formulario Newsletter

Respondable: HORCAJO INVESTMENT S.L.

Finalidad: Gestionar el alta del usuario en nuestra newsletter. Una vez enviado el formulario el usuario recibirá un correo electrónico con un enlace para confirmar la suscripción.

Legitimación: Consentimiento del usuario.

Destinatarios: Solo se realizarán cesiones si existe una obligación legal.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir, así como otros derechos, como se indica en la Política de Privacidad*

• Formulario cuenta de usuario

Respondable: HORCAJO INVESTMENT S.L.

Finalidad: Gestionar la compra realizada.

Legitimación: Ejecución relación comercial y consentimiento del usuario.

Destinatarios: Solo se realizarán cesiones si existe una obligación legal.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir, así como otros derechos, como se indica en la Política de Privacidad*

• Formulario comentario

Respondable: HORCAJO INVESTMENT S.L.

Finalidad: Que el usuario pueda comentar el post.

Legitimación: Consentimiento del usuario.

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